Nova saga para o visto é alvo de reclamações

Sistema obriga o interessado em viajar para os Estados Unidos a permanecer pelo menos dois dias na cidade sede do consulado, o que aumenta gastos com alimentação e hospedagem.

O novo processo para obtenção do visto americano, que passou a funcionar nesta segunda-feira, pode ser mais barato e rápido para quem mora nas capitais onde há sedes do consulado, mas está dando dor de cabeça para aqueles que precisam viajar para entrevistas e coleta de dados. Com as mudanças, as pessoas interessadas na autorização precisam dispor de dois dias, consecutivos ou não, para ir até um Centro de Atendimento ao Solicitante de Visto (CASV) e, posteriormente, ao consulado onde será feita a entrevista.

A empresária Lisyanne Caggiano, dona de uma agência que providencia vistos, conta que ainda há muitas dúvidas entre os turistas. Pela impossibilidade de agendar a coleta de dados e a entrevista para o mesmo dia, ela indica que o melhor é optar por dias consecutivos, embora a fase preliminar possa ser feita até oito dias antes da que será realizada no consulado.

Representação

Porto Alegre ganhará consulado em 2014

Durante a passagem pelo Brasil da secretária de Estado dos Estados Unidos, Hillary Clinton, em abril, foi anunciada a criação de dois novos consulados no país. As cidades de Porto Alegre, na Região Sul, e Belo Horizonte, no Sudeste, vão receber, cada uma, um estabelecimento do corpo consular americano.

Com mais duas sedes, o Departamento de Estado Americano passa a ser representado em seis cidades brasileiras. A Região Sudeste terá três consulados, enquanto haverá um nas regiões Sul e Nordeste e um no Distrito Federal. De acordo com a assessoria de imprensa do Consulado de São Paulo, as duas novas unidades só devem entrar em operação em 2014.

Confusão

Mesmo quem já havia feito o agendamento antes da mudança de sistema foi afetado. Este é o caso da bacharel em Direito Renata De Conti. Ela iniciou o processo de solicitação de um visto de turismo em abril deste ano e pagou a taxa de R$ 38 para o agendamento, que ficou para o mês de maio. Renata, porém, deixou para pagar a taxa de US$ 160 (única cobrança feita atualmente) para uma data mais próxima da entrevista. “Recebi um e-mail comunicando que o sistema havia sido alterado e que eu precisava acessar um novo site para confirmar minhas informações e a entrevista. A mensagem também dizia que não seria reembolsado qualquer valor já pago”, conta.

Ao acessar o novo site, mais confusão. Para conseguir emitir o boleto, Renata precisou fornecer algumas informações novamente, o que automaticamente cancelou a data que ela havia escolhido e remarcou para outros dias a coleta de dados biométricos e a entrevista. Com a mudança, Renata precisou remarcar as passagens aéreas e, em função das duas etapas, terá de pernoitar na cidade, gastando mais com hospedagem e deslocamento.O desembolso será de R$ 500, sem contar as despesas com alimentação.

Atendimento

O consulado norte-ameri­­cano montou seis unidades do CASV no país, em Brasília e nas cidades de São Paulo, Belo Horizonte, Recife, Rio de Janeiro. Os postos de atendimento funcionam das 7 às 18 horas de segunda a sexta, e, aos domingos, das 13 às 18 horas. Segundo a assessoria de imprensa do Consulado de São Paulo, não há perspectiva de criação de mais centros em outras cidades.

No primeiro dia de funcio­­namento, na segunda-feira, o CASV de São Paulo registrou lentidão no sistema e o tempo de espera por atendimento foi de 20 a 25 minutos. Em todo o país, 2.929 pessoas foram atendidas naquele dia. A estimativa é de que se­­jam feitos 12,7 mil atendimentos diários.